POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
1. LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. Esta Política de tratamiento de datos es referente al uso que SURREAL S.A.S. le dará a los datos personales que reposen en sus registros de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
2. POLÍTICA Y CLÁUSULAS DE PRIVACIDAD. Esta declaración tiene como finalidad informar a los clientes y/o titulares de la Política general de Privacidad y Protección de Datos Personales seguida por SURREAL S.A.S. Esta Política de Privacidad puede variar en función de exigencias legales, por lo que se aconseja a los clientes y/o titulares que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso que los clientes y/o titulares decidan rellenar el formulario de registro como clientes, o el formulario de contacto.
3. USO Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS. SURREAL S.A.S. tiene plena conciencia del uso y tratamiento que se debe dar a los datos personales que se puedan requerir o que se puedan obtener de los clientes y/o titulares en sus páginas web con el fin de gestionar los servicios ofrecidos.
4. SURREAL S.A.S. utilizará los datos almacenados en sus bases de datos, principalmente con las siguientes finalidades, sin limitarse únicamente a ellas:
A. Realizar invitaciones a los diferentes eventos y/o lanzamientos de los servicios y/o productos ofrecidos por SURREAL S.A.S.
B. Informar sobre las novedades de SURREAL S.A.S.
C. Informar por cualquier medio, promociones y/o campañas comerciales. D. Generar mecanismos de comunicación eficientes y mantener contacto permanente con el titular de los datos personales.
E. Realizar en cuestas de calidad y/o satisfacción. F. Ofrecer servicios complementarios, desarrollados en conjunto con aliados comerciales de SURREAL S.A.S.
G. Enviar correspondencia o cualquier tipo de información y/o comunicación impresa.
H. Establecer comunicación directa por diferentes medios (físico, impreso, telefónico, mensajes de texto, correos electrónicos, etc.) con fines comerciales asociados a ventas de productos y/o servicios.
I. Compartir datos con aliados comerciales (personas naturales o jurídicas nacionales o extranjeras) en el desarrollo de convenios, campañas y/o acuerdos de índole comercial.
5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. SURREAL S.A.S. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y su deber de guardarlos, y adoptará las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología.
6. USO DE COOKIES. Las Web de SURREAL S.A.S. utiliza cookies. La cookie es un pequeño archivo de texto que el servidor del sitio web ubica en el disco duro del equipo del cliente y/o titular para recoger datos estadísticos sobre su navegación en el site y permitir la visualización de contenidos publicitarios. No contienen datos personales. El cliente y/o titular puede configurar su navegador para aceptar o rechazar la instalación de cookies o suprimirlos una vez haya finalizado su navegación en el sitio Web. Sin embargo SURREAL S.A.S. aconseja y agradece que se active la aceptación de cookies para poder obtener datos más precisos que permitan mejorar el contenido y adaptarlo a las preferencias del cliente y/o titular. SURREAL S.A.S. no se responsabiliza de que la desactivación de las cookies pueda impedir el buen funcionamiento de las páginas Web.
7. SUSCRIPCIÓN Y REGISTRO. En caso de que usted decida suscribirse a alguno de los servicios ofrecidos por SURREAL S.A.S., se le solicitarán una serie de datos personales imprescindibles con la finalidad de gestionar los productos o servicios solicitados (nombre, apellidos, email, estado físico del cliente, finalidad de la contratación de nuestros servicios, etc.). Igualmente se le podrá requerir que aporte voluntariamente una serie de datos complementarios destinados a labores de información y comercialización de ofertas, servicios, o actividades relacionadas con los mismos y limitadas a las actividades y servicios de SURREAL S.A.S.
8. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN. Los clientes y/o titulares responderán, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, siendo responsables de comunicar cualquier modificación en los mismos, y quedando SURREAL S.A.S. exento de cualquier tipo de responsabilidad a este respecto. SURREAL S.A.S. se reserva el derecho a excluir de los servicios registrados a todo cliente y/o titular que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
9. ACCESO A LOS DATOS. Ningún tercero ajeno a cada uno de los responsables anteriormente mencionados podrá acceder en ningún caso directamente a sus datos personales sin su consentimiento expreso para cada ocasión, salvo los considerados responsables del tratamiento, los cuales necesitan acceder para prestar el servicio de gestión o desarrollo de la actividad.
10. DERECHOS DE LOS CLIENTES Y/O TITULARES. Los clientes y/o titulares pueden conocer y acceder de manera gratuita a los datos personales que se encuentra bajo nuestro control y pueden ejercer los derechos que les asisten como titulares de los mismos de acuerdo con lo previsto en la Ley 1581 de 2012.
Podrán solicitar, de manera gratuita, entre otras cosas lo siguiente:
A. Información general en relación con los datos que reposan en las bases de datos.
B. Rectificación y/o actualización de los datos.
C. Cancelación total o parcial de los datos.
D. Oposición al tratamiento de los datos.
Lo anterior se podrá hacer mediante escrito enviado al correo electrónico servicioalcliente@cafesurreal.co donde se debe indicar nombre, la petición puntual y la información de a donde desea se envíe la respuesta.
11. COMUNICACIONES COMERCIALES. SURREAL S.A.S., en virtud de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, en ningún caso remitirán publicidad y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial a los clientes y/o titulares sin que medie su previa solicitud o consentimiento.
12. BAJA DE COMUNICACIONES EN FORMATO ELECTRÓNICO. SURREAL S.A.S. informa a los clientes y/o titulares que, en caso de haber solicitado el envío de mensajes comerciales o alertas en formato electrónico, podrán darse de baja de este tipo de comunicaciones siguiendo las instrucciones indicadas en cada caso o comunicándolo al correo electrónico servicioalcliente@cafesurreal.co.